청소년보호정책

주식회사 핑크코브라(이하 "회사"라 함)는 청소년이 건전한 인격체로 성장할 수 있도록 하기 위하여 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 청소년보호법 등에 근거하여 청소년보호정책을 수립 및 시행하고 있습니다.

본 정책에서 "청소년"이란 「청소년보호법」 등 관계 법령에서 정한 청소년(만 19세 미만의 자로서, 만 19세가 되는 해의 1월 1일을 맞이한 사람은 제외)을 의미합니다.

회사는 건전한 플랫폼 문화를 조성하고 청소년이 올바른 후원 활동을 통해 건강한 인격체로 성장할 수 있도록 노력하고 있으며, 본 청소년보호정책을 통해 청소년 보호를 위한 활동 및 조치 사항을 안내합니다.

제1조 (청소년 보호를 위한 목표 및 기본 원칙)

1. 회사는 청소년이 정신적·신체적으로 유해한 환경으로부터 보호받고 건전한 인터넷 이용 환경에서 성장할 수 있도록 노력합니다.
2. 회사는 청소년보호 관련 법령 및 내부 운영정책에 따라 청소년 유해정보의 유통을 방지하고, 청소년이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 예방 활동 및 보호조치를 지속적으로 시행합니다.

제2조 (유해 정보에 대한 청소년 접근 제한 및 관리 조치)

회사는 「청소년보호법」 및 관련 법령에 따라 청소년 유해정보가 서비스 내에 게시·전송·노출되지 않도록 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 청소년 유해정보에는 다음 각 호의 정보가 포함될 수 있습니다.

• 음란 또는 선정적인 정보
• 폭력성·잔혹성이 과도한 정보
• 도박, 사행행위 또는 불법 재화 거래 관련 정보
• 마약류, 범죄, 자해 또는 자살을 조장하는 정보
• 청소년 대상 성범죄 또는 유해 행위를 조장하는 정보
• 과도한 욕설, 혐오 표현, 괴롭힘 등 청소년의 건전한 인격 형성을 저해할 우려가 있는 정보
• 기타 관련 법령에 따라 청소년에게 유해하다고 판단되는 정보

회사는 청소년 유해정보의 노출 방지를 위하여 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.

• 금칙어 및 자동 또는 수동 필터링 기능 운영
• 후원 메시지 및 채팅 모니터링
• 신고 기능 운영
• 게시물 또는 메시지의 삭제 또는 블라인드 처리
• 이용약관 및 운영정책에 따른 단계적 서비스 이용 제한
• 기타 관련 법령 및 운영정책에 따른 필요한 조치

제3조 (유해 정보 신고 방법)

회사는 청소년 또는 보호자로부터 유해 정보 신고를 접수받아 검토 후 필요한 조치를 진행합니다.

※ 모든 신고는 접수일로부터 영업일 기준 순차적으로 처리됩니다. 신고 내용이 불분명하거나 증거 자료가 부족한 경우 신고인에게 보완을 요청할 수 있으며, 보완이 이루어지지 않을 경우 처리가 지연되거나 종결될 수 있습니다.

제4조 (유해 정보로부터 청소년을 보호하기 위한 교육)

회사는 청소년 보호 담당자 및 관련 업무 담당자를 대상으로 관련 법령 및 정책, 유해정보 판단 기준 및 대응 절차, 신고 접수 및 민원 처리 절차, 서비스 내 유해 행위 대응 방법 등에 관한 교육을 실시하며, 모니터링 및 기술적 보호조치를 지속적으로 개선합니다.

제5조 (유해 정보 피해 상담 및 고충 처리)

회사는 피해 확산 방지 및 신속한 대응을 위해 담당 부서를 지정하여 운영하고 있습니다.

제6조 (미성년자 결제 및 법정대리인 동의)

팬플은 청소년 보호를 위해 관련 법령 및 이용약관에 따라 미성년자 결제 및 이용 기준을 철저히 운영합니다.

• 미성년자의 결제는 관련 법령에 따라 제한될 수 있으며, 필요한 경우 법정대리인의 동의 절차를 필수로 진행합니다.
• 법정대리인의 동의 여부 및 사실관계에 따라 결제의 효력 및 환불 여부가 결정됩니다.
• 미성년자 결제 한도 및 무단 결제 승인 제한 등에 관한 상세 사항은 '유료서비스 이용약관'의 해당 조항에 따릅니다.

제7조 (청소년 보호 정책의 시행 및 변경)

회사는 관련 법령, 정부 정책 또는 서비스 운영 변경 사항을 반영하기 위하여 본 정책을 개정할 수 있으며, 정책 변경 시에는 관련 법령 및 회사 정책에 따라 사전 공지합니다.